1月11日，2025年四川省职业院校技能大赛旅游赛道高职组“客户服务与支持”赛项在成都纺织高等专科学校（邛崃产教园校区）落下帷幕。我系酒店管理与数字化运营、旅游管理两个专业参赛团队凭借扎实的专业技能与创新的服务设计，在全省多所“双高”院校激烈角逐中脱颖而出，双双荣获铜奖，展现了我系在旅游类专业人才培养方面的扎实功底与创新活力。

本次大赛于1月9日至11日举行，分为三个平行组，重点考核学生在客户服务场景中的沟通能力、问题解决能力、数字化工具运用及文化融合创新等综合素质。我系酒店管理与数字化运营专业团队以“茶文化”为核心，设计并呈现了沉浸式客户服务体验项目，将传统茶艺、礼仪与现代酒店服务流程有机融合，体现了专业在文化赋能与场景创新方面的探索。旅游管理专业团队则以“数智体验与文旅融合” 为主题，构建了融合数字化导览、智能行程规划与文化深度体验的客户支持方案，突出展现了技术驱动下旅游服务的新形态。

比赛中，两支队伍与来自全省的多所高水平职业院校同台竞技，凭借清晰的项目构思、流畅的现场展示和扎实的专业功底，赢得了评委的认可，最终双双斩获铜奖。这不仅是对学生专业能力的肯定，也是对我系旅游类专业教育教学改革、实践教学体系建设成效的一次检验。

本次参赛及获奖，充分体现了我系“以赛促教、以赛促学、以赛促改”的教学理念，展现了学生在客户服务、文化创意、数字化运营等方面的综合素养。近年来，系部持续深化产教融合，推进课程内容与行业标准对接，强化学生实战能力与创新意识培养，努力为四川文旅产业发展输送更多高素质技术技能人才。

此次获奖将进一步激发师生投身专业学习与技能训练的热情，系部将继续支持各专业参与高水平技能竞赛，推动教育教学改革与人才培养质量不断提升，为学院高质量发展和区域文旅行业升级贡献更多力量。