2023年3月17日中午，我院经营管理系首门产教深度融合课程《京东客服能力实训》在学院商务信息交流中心隆重举行开班仪式，经营管理系主任王琦、系党总支书记杨洪、京东企业讲师陈一帆、团总支书记何俊烨、电商教研组所有专业教师、电商专业辅导员等参会。此次开班仪式由经营管理系电子商务专业负责人严珩老师主持。

会上，王琦主任指出，校内客户服务能力实训是我系校企合作、产教融合，创新高技能人才培养模式，主动适应并为企业服务的发展之路。为学院提供了专业教学实训平台，全方位实现企业真实工作项目的全流程，能够增强学生项目实战训练，培养学生良好的心理素质、社会沟通及危机处理能力。王主任希望同学们加强职业认知、职业素养、职业道德及职业心态的养成，为今后走上工作岗位打下坚实的基础。

会上，杨洪书记对此次京东实训的重要性进行了相关讲话，为同学们加油打气，希望同学们遵守纪律，服务客户，克服困难，不断提升自己专业技能。

会上，京东讲师陈一帆给同学们进行了京东的介绍，包括知识问答环节和企业实力讲解，让同学们对实训充满期待。

会上，电子商务专业负责人严珩老师给同学们讲解了实训课程内容及要求，给整个实训活动打下了有序进行的基础，让同学们为整个实训活动的努力和坚持做好思想准备。

  京东“客户服务能力实训”将全方位实现在校客户服务的整个流程，克服传统书本的教学模式，以直观形式将整个服务过程、京东运作流程展现在学生眼前，丰富学生项目实战经验，缩短在校生与用人单位之间需求之间的差距，初步打通在校生职业通道，提升学生的个人职业素养和团队协作能力。