2017年10月10日下午1点30分，我系在第五、第六教间商务信息交流中心举办了京东高校公开课《互联网共享经济》。本次公开课主要面向物流、报关全体师生。我系有幸请到了京东全国客服中心校企运营部经理、京东外部认证高阶讲师孙睿老师。孙老师经历、学识丰富，简单高效，直入主题，让现场同学们热情高涨，听得聚精会神，不时地动笔记录精彩的内容。

本次课程一共分为三个部分：

第一、京东的战略布局

讲述了京东的发展方向、战略布局和新的发展趋势。了解京东的发展史，了解京东到家的成本、竞争对手、类型和优势。另外，与达达的合作使京东物流更加快捷。

第二、京东的物流类型

主要讲述了京东的送货方式，包括京东自营配送，顺风车配送和商家配送。当下，京东进军生鲜配送市场，其在京东商城与京东到家分别有不同的策略。比如，京东商城是B2C，京东到家是O2O。前者面向全国，比较规整，单量大；后者利用散点，单量小。

第三、京东众客服

京东不断改进客服服务模式，注重服务与成本二者同等重要。面对新形势，产生了京东众客服，其优势在于不限时间、地点，从提高利用效率实现各项资源有效整合，如此不仅有利于公司发展，还提供了新的职业（零散型）。

经过本次公开课学习，同学们清晰地认识到了共享经济条件下，目前物流的发展现状和未来的发展趋势，这对学生学习新型物流、了解新型物流、从事物流职业都起到了巨大的理论支撑作用。