四川商务职业学院（百度营销定制班）结业总结

四川商务职业学院各位老师：

你好！在领导高度重视和支持下，经过招聘部门和培训部的大力配合和共同努力，2014年10月13日开班的“四川商务职业学院营销定制班”培训及就业工作已经落下帷幕。现对培训状况和结果做如下反馈：

参训人员：30人

培训周期：10月13日-11月12日，为期一个月；

培训课程：课程30门，45学时；

职位申请意向人员28人，经公司面试考核，录用人数21人，录用率75%。      

备注：其中2人因地域原因放弃申请职位，7人未通过面试，已经对学生联系方式做记录，相互达成共识，后续有机会再行推荐就业！

附：培训结业照片

附本次培训详细总结：

四川商务职业学院班培训总结

为推动公司职业培训发展，本着“共成长，同发展”的目的，2014年10月13日公司和“四川商务职业学院”拉开了首次校企合作的序幕。培训部门组织公司核心培训资源，为学院电子商务专业30位应届大学生量身定制了为期一个月的“营销定制培训班”。

本次培训于2014年10月13日-2014年11月13日期间进行，在公司会议室及办公区开展。参训人员是学院选拔的30名应届大学生；师资力量是由公司精英培训师组成的讲师团：包含了总部认证从二星到五星，公司认证的金银铜牌讲师；培训课程总计30门，涵盖了互联网行业知识、百度商业产品知识、职业心态及素养、销售沟通技巧等在内的提升学生就业能力的相关内容。本次培训由人才培育中心教练任教学班主任全程负责，工作内容包含课程辅导、课后实战、团队活动等，旨在提升学生的团队融入性，增强对产品和岗位的理解，逐步实现从校园到职场的转变。

培训结束后，根据参训学生的意愿，公司为30名参训学生提供了“百度推广商务代表”以及“百度推广增值营销顾问”岗位，28名学生提交了职位申请表。通过面试选拔，由 16名学生进入商务代表岗位，5名学生进入增值营销顾问岗位，剩余的7名学生保持长期联系，结合其意愿以及岗位契合度，推荐到客户或其余百度业务体系进行就业。从参训人员来看已解决70%的就业率。本次培训在公司领导邢悦，培训总监江春梅的高度重视和支持下，经过招聘部门张高航和培训部全体人员的配合努力，基本达到预期效果。现将培训情况总结如下：

一、本次培训的课程内容和形式及学生反馈：

1. 培训课程：包含互联网基础知识，百度商业产品知识，职业化心态和素养，销售沟通技能等。

2. 培训形式：

1）课程讲授：以讲师课堂讲授为主，ppt教学，与学生进行互动练习，均在培训室完成。

2）操作训练：操作类由班主任带领学生在办公区域完成电脑操作，进行答疑及辅导。

3）沟通训练：由班主任和辅导老师播放录音进行分析，指导学生现场模拟，进行优缺点的点评。

4）知识巩固：每日课程结束，由班主任对当天知识点的沟通和梳理，答疑解惑，帮助学生进行知识点的深入理解。每次考核结束后，班主任会对试卷进行点评，让学生查漏补缺。

3. 学生反馈：

1）对不理解的知识点能及时从讲师处获得解答，课后由班主任的答疑，极大增加了学生对知识点学习的积极性，后期会主动询问，不理解的问题，反馈自己的看法，回学校后部分学生会自主去复习。

2）通过3次阶段性考核到1次结业考核，通过率逐步提高，最后一次考核笔试仅2位学生不合格。

3）对所有课程觉得吸收帮助最大的是是沟通、销售技巧类，因为现在他们即将走出校园，进入职场，如何与不同的人进行有效沟通，需求较迫切。

4）对讲师都较为认可，对善于举例说明、风趣幽默的老师较为喜欢，对个别较教学风格相对严苛死板的老师接受度更低。

二、非课程类团队活动反馈

为提升学生的融入度，让学生发挥积极能动性，每日课程开始前或课程结束后采取做团队活动。

1. 游戏训练，围绕一个主题通过轻松的游戏氛围，让学生感受团队文化。

优势之处在于：学生从最开始的退缩状态逐步扩展到参与度愈来愈高。游戏也进行得越来越顺利，大家的团队意识也逐渐增加。

不足之处在于：部分游戏全员参与效果欠佳；耗费时间长，游戏本身的目的性没有强化;一些性格内向的学生由于怕受惩罚而逃避游戏。针对这些反馈希望在后期对内容和方式上面进行优化。

2. 视频播放，带给学生正能量。

课程开始前给学生播放正能量相关视频，比如：互联网的发展，马云、李彦宏等人的演讲，赢在中国、超级演说家等节目，目的是让学生们拓展一些互联网方面的知识，了解发展的趋势，也提前进入学习状态。

该环节，学生们积极性挺高，兴趣也比较大。

3. 开展拓展活动，提升学生的团队融入性和集体荣誉感。

拓展活动：《囚徒的困惑》。活动过程中大家遵守规则，认真思考，全心投入，使活动顺利结束，结束后分别进行了小组讨论和总结，很多学生们都踊跃发言，分享自己的体会，学生们反馈这样的拓展活动对于他们的思维方式及心态方面都有很大的帮助。

三、 考核方式及结果

总共4次考核，前三次为产品阶段性考核，主要以笔试为主，80分及格。最后一次为结业考核，笔试和口试。

第一次考核，参考人数30人，80分以上者14人，平均分78.6，通过率46.7%

第二次考核，参与人数30人，80分以上者16人，平均分78.9，通过率53.3%

第三次考核，参与人数30人，80分以上者16人，平均分79，通过率53.3%

结业考核笔试，参与人数30人，80分以上者28人，平均分84.1，通过率83.3%

结业考核口试，参与人数30人，60分及格，60分以上者23人，平均分65，通过率76.7%

四、结业分享反馈

11月13日的结业分享反馈，学生畅所欲言，感知一个月以来的收获和帮助。每一位学生都分享了自己的感受，大多数学生反馈之前在大学的生活很懒散，没有明确的目标，不善于表达自己，没有意识到就业的种种压力，通过这次一系列的培训，看到了自己的成长，心态方面的变化，意识到自己存在的问题，并愿意正视这些问题，决心要改变自己不好的习惯和想法，使自己能够更快地适应职场生活和法则。

五、就业指导分享

分享会结束后，通过招聘部门主管张高航对公司商务代表和增值营销顾问的简要介绍，引导学生自主选择岗位就业，30名学生均进行了职位申请表的填写，会后2位学生反馈由于家庭原因无法选择留在成都工作，招聘部门记录了其联系方式，保持后续推荐就业。28名学生通过公司岗位面试选拔，最终16名学生录用为百度商务代表，5名学生录用为百度增值营销顾问岗位。

六、本次培训需要优化的方面：

总体上来说，本次校企合作模式是一个新的突破，在授课形式，讲师以及管理制度和就业形式方面都得到学生的认可，基本取得成功，但根据学生反馈，以及自我总结有几方面的不足需要再优化。

1. 增加课程的多样性。更多需要增加面试类技巧，沟通技能类的课程。

2. 弥补沟通训练的局限性。由于未对全员进行实际客户沟通训练，对实际感知工作岗位存在一定差距。

3. 提升团队活动的目的性。由于团队活动对宗旨的介绍不够透彻，导致部分学生以为仅仅是为了做游戏而进行的活动，需要加强对团队活动及拓展活动的说明。

4. 增强讲师课后与学生的活动性。讲师更多需要通过培训部和学生了解授课的优缺点，培训部需要更多调研学生对讲师的认知，提高教学质量。